イーツ

プリセールスエンジニアが実現する
スピーディーな受注

営業本部　マーケティング部長
岸上隆一氏

データセンター、レンタルサーバーのスムーズな導入を実現するには、ユーザーニーズと事業者サイドの要望実現力の速やかなすりあわせが必要だ。

従来からスピーディなリードタイムに定評のあるイーツは、プリセールスエンジニアの陣容拡大で、さらなるスムーズな導入を目指している。ユーザーとの商談にあたり、営業職とプリセールスエンジニアが同行することで、規模や構成をその場で提案できるうえ、カスタマイズ案件などでも、要件を持ち帰ることなく判断することも可能だ。

「カスタマイズ案件は増加していますし、スピードもさらに求められるようになってきました。お客様の話を聞いて、現在提供していないサービスを必要とされている場合でも、既存のサービスの変更などで同等の要求を実現できるといったお話を、最初の訪問時にお伝えできます」と、iDCサービス部セールスエンジニア課の山本恵子氏はいう。

営業単独でのセールスでは技術部との往復に時間のかかる案件を、実行形態まで詰めて持ち帰り、翌日には提案書と見積書が提出される。

「競合先がいる場合などは、弊社の見積提出が早いため、逆に1週間返事をお待ちすることもあります」（山本氏）

イーツのユーザーにはウェブサービスなどインターネットビジネスを展開する企業や広告代理店などが多く、急にトラフィックがあがって増強が必要になるケースやキャンペーンニーズなども少なくないが、そうしたケースでもイーツの対応スピードは評価が高いという。

「快得サーバNEO」は低価格、高品質で
スピーディにサービスを導入可能

iDCサービス部
セールスエンジニア課
山本恵子氏

現在イーツでは、新規顧客の獲得に注力している。そのために前述の営業体制強化とともに、2009年3月より「快得サーバNEO」、同7月より「イーツプライベートクラウドサービス」の新サービスを投入した。

「快得サーバNEO」は、同社が従来から提供してきて利用者の多い専用レンタルサーバーサービス「快得サーバ」のネットワーク環境とサーバーのスペックを大幅にバージョンアップしたサービスだ。

「快得サーバNEO」の特徴は、低価格かつ高品質なサービスをスピーディに導入可能な点だ。冗長化された共有ファイアウォールと共有ロードバランサ、ネームサーバーが標準で利用できる。アクセス回線は共有100Mbpsベストエフォートで、ネットワーク機器と回線は冗長化構成で提供される。サーバーはhp、IBMなどのメジャーメーカーのハイスペックIAサーバー1Uタイプで、CPUにはクアッドコアXeon E5405の2.0GHz相当、メモリは1GB、ハードディスクはSAS-73GB×2のRAID1構成で、非常にパフォーマンスが高い。

サポート面では標準的なマネージドサービスが付属しており、24時間365日の有人運用監視体制での死活監視やポート監視、ファイアウォールとロードバランサの設定管理、単純再起動など、充実したサポートが受けられる。ハード的な故障には、標準スペックであれば4時間以内に代替サーバー提供が可能だ。

これらすべてが、オールインワンパッケージで提供され、月額費用は131,250円に抑えられている。また、契約は1ヵ月からとなっており、申し込みから最短4営業日でサービスインできるため、キャンペーンサイトなどの利用目的にも適している。

「ウェブサーバー数台にデータベースサーバーを組み合わせるといった複数台構成のニーズが高くなったので、『快得サーバ』にはなかったデータベースサーバーを『快得サーバNEO』とは別に、同じネットワークのなかに入れて提供するというメニューも開始しました。料金もデータベースサーバーは『快得サーバNEO』よりも安く設定しています」と、営業本部マーケティング部長の岸上隆一氏は説明する。

「快得サーバNEO」の概要

仮想化ニーズにオールインワンパックの
「イーツプライベートクラウドサービス」

「快得サーバNEO」が、専用サーバーの高品質ニーズに応えるものなら、「イーツプライベートクラウドサービス」は新規ビジネスのスモールスタートなど、データセンターユーザーの仮想化、クラウド化を廉価かつ高品質、安全に実現するサービスだ。

高セキュリティで仮想化の恩恵を享受できるプライベートクラウドについては、ユーザーの関心は高いが、自社構築は技術面でもコスト面でも困難を感じる企業は多いだろう。「イーツプライベートクラウドサービス」は、サーバー、ストレージ、スイッチ、VMwareなどのITインフラをセットにした「仮想化スタートパック」とデータセンターファシリティ、そして運用パックをあわせたオールインワンで提供される。そのため仮想化のノウハウがなくてもすぐに環境を入手できる。「イーツプライベートクラウドサービス」の月額利用料は997,500円からとなっており、サーバー統合によるコストダウンや、ウェブサーバーのリプレースニーズ、新規サービスの立ち上げなどに広く応えられるサービスだ。サーバーとスイッチ類は冗長化構成による高可用性を実現している。

サーバー、ストレージには高信頼なhp純正品を使用、ミドルウェアについてはイーツでは仮想化の構築運用に早期から取り組んでおり、特にVMwareについては、データセンター事業者としては数少ない「VMware VIPエンタープライズ」というパートナー資格を今年6月に取得しており、その経験とノウハウは確実であるとともに、VMwareのライセンス提供でもメリットを持っている。

仮想化サーバーは8コアで、課金システムや会員制ウェブサイトなど多くのニーズを満たすキャパシティもあるが、イーツでは拡張にも柔軟に対応してくれる。

「AmazonのEC2でパブリックな部分を実行しながら、内部の基幹系などはイーツのプライベートクラウドをあわせて使いたいとおっしゃるお客様もいます」（岸上氏）

また、「イーツプライベートクラウドサービス」に先行して、「仮想化統合サービス」もイーツでは提供している。こちらは、複数のデータセンターなどの拠点に展開するサーバーの移設案件に向いている。

イーツは仮想化のキャパシティプランニングを手がけている。データセンター事業者としては珍しいこのサービスは、仮想化による統合を考えるユーザーのシステム調査を行い、サイジングの報告をするというもので、イーツのデータセンターへの移設が前提の場合、無料で提供している。イーツでは多くの仮想化利用によるコスト削減の成功事例のノウハウを利用することで、精度の高い提案を行っている。

「仮想化統合サービス」はこのキャパシティプランニングに基づいて、物理的にも仮想化的にもスピーディに統合移行し、ラック数を削減するというもので、その後運用サービスに移行する。

コスト削減を求められる企業の担当者は、最新技術利用についてのコスト意識もシビアだが、導入コストだけに目をむけているわけではない。ハイアベイラビリティと確実な運用を求めるユーザーは増加している。イーツは経験と実績に基づいた60種類以上のマネージドサービスも提供している。ユーザーの運用面のニーズに確実に応えていくとともに、これからも充実させていきたいという。

「スピード感を大切にしたいですね。常にお客様のニーズとしっかり向き合い、これからもそこから汲み上げたものをタイムリーにサービス化していきたいと考えています」と、岸上氏は抱負を語った。

「仮想化スタートパック」構成